Schulung zuweisen

Berechnung der Eignung

Die Berechnung der Eignung erfolgt anhand verschiedener Kriterien. Hierbei gibt es jedoch immer auch notwendige Vorrassetzungen, die erfüllt sein müssen, damit ein Berater überhaupt in Betracht gezogen wird.

Notwendige Vorraussetzungen

Die folgenden Vorraussetzungen sollen erfüllt sein. Die Berater können trotzdem manuell zugewiesen werden, aber sie werden nicht automatisch zugewiesen. Die notwendigen Vorraussetzungen sind:

• Kapazität > 0
• Distanz <= 100km
• Generell Verfügbar = Ja
• Verfügbarkeit an Tag und Zeit für die Dauer
• Schulugstyp erlaubt: Die erlaubten Schulungstypen werden über die dem Berater zugewiesenen Kunden bestimmt. (Siehe Schulungstypen zuweisen)

Rangfolge & Gewichtung

Die Rangfolge der Berater wird anhand der Gewichtung der einzelnen Kriterien berechnet. Jeder Berater startet bei 0 und bekommt für jedes erfüllte Kriterium Punkte. Die Punktevergabe der einzelnen Kriterien ist wie folgt:

Entfernung zu Schulung: Der Berater bekommt 5 Punkte, wenn er innerhalb von 100km entfernt ist. Er kann bis zu 10 Punkte bekommen, je nachdem wie nah er dran ist.

• 5 Punkte wenn genau 100km
• 7,5 Punkte wenn 50km
• 10 Punkte wenn 0km
• Er bekommt 1 Punkt wenn keine Entfernung bekannt ist

Verfügbarkeit:

• 3,5 Punkte wenn er genügend Zeit für die Schulung an dem Wochentag und der Uhrzeit hat
• 1 Punkt wenn er Zeit hat, aber nicht genug

Kapazität:

• 3,5 Punkte, wenn er genug Kapazität besitzt
• 1 Punkt, wenn er noch Kapazität hat, aber nicht genug

Schulugstyp erlaubt:

• 5 Punkte, wenn der Schulungstyp erlaubt ist für den Berater
• -5 Punkte, wenn der Schulungstyp nicht erlaubt ist für den Berater

Manuelle Zuweisung

Der zugewiesene Berater kann von Benutzern mit der Rolle "Manager" bei Auftragserstellung & bei der Bearbeitung manuell zugewiesen werden. In der Auswahl werden Berater nach ihrer Punktzahl sortiert, wobei der Berater mit den meisten Punkten an erster Stelle steht. Berater, die bestimmte Grundvoraussetzungen nicht erfüllen, erhalten eine Kennzeichnung. Dennoch bleiben alle Berater sichtbar, solange sie nicht gelöscht oder auf 'inaktiv' gesetzt wurden, wobei 'inaktiv' nicht gleich 'nicht verfügbar' ist.

So ungefähr sieht die manuelle Auswahl aus:

Hierbei sind verschiedene Symbole, Farben und Werte zu sehen. An Symbolen gibt es folgende (von rechts nach links; oben nach unten):

• Entfernung: Der Navigations-Pfeil steht vor der Entfernung des hinterlegten Standort des Beraters zur Schulung. Diese wird in km angegeben.
• Verfügbarkeit: Das Kalender-Icon steht vor der Verfügbarkeit des Beraters an dem Tag und der Uhrzeit der Schulung. Hier wird der passende Zeitraum ausgegeben.
• Kapazität: Das Sanduhr-Icon steht vor der Kapazität des Beraters. Hier wird die Anzahl der verfügbaren Stunden pro Einheit angegeben (z.B. 8h pro Tag).

Darunter gibt es dann zwei Optionale Zeilen, wo eine fehlende Aktivierung der Push-Benachrichtigung oder eine fehlende Berechtigung für den Schulungstypen ausgegeben wird.

Die Bedeutung jedes einzelnen Wertes und der generellen Erfüllung der Vorraussetzungen werden durch 3 Symbole mit unterschiedlichen Farben gezeigt. Diese sind wie folgt:

• Grüne Haken: Die Vorraussetzung ist erfüllt
• Gelbes Fragezeichen: Die Erfüllung der Vorraussetzung konnte nicht ermittelt werden, weil z.B. nicht angegeben
• Rotes Kreuz: Die Vorraussetzung ist nicht erfüllt

Automatische Zuweisung

Die automatische Zuweisung erfolgt, wenn die Schulung sich im Status Suchen befindet. Dies kann entweder direkt bei Anlage passieren oder später ausgehend vom Status Entwurf. Es werden hier an alle Berater, die geeignet sind eine Push-Benachrichtigung geschickt. Die Benachrichtigung enthält einen Link zur Schulung, wo der Berater sich anmelden kann. Es gilt "First come first serve". Der Berater, der sich zuerst anmeldet, bekommt die Schulung zugewiesen.

Falls kein Berater von Anfang an geeignet ist oder kein Berater innerhalb von 2 Stunden reagiert, wird die Schulung auf Fehlender Berater gesetzt. Der Manager der im Schulungstyp konfiguriert ist bekommt dann eine Benachrichtigung, dass kein Berater zugewiesen werden konnte. Er kann dann manuell einen Berater zuweisen.